退費與退換貨政策

最後更新：2026 年 8 月 8 日

我們賣的是什麼

第二人生設計所販售的是線上財務試算工具的使用權，屬於非以有形媒介提供的數位內容。付款完成後，我們會將啟用碼寄到你結帳時填寫的電子郵件信箱。

沒有實體商品、沒有物流配送，因此不涉及換貨、退貨運費或商品瑕疵檢查。

法律上的位置，以及我們實際的做法

依消費者保護法第 19 條第 2 項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款規定，非以有形媒介提供之數位內容，經消費者事先同意始提供者，不適用七日解除權。你在結帳時會看到這一項，需要勾選同意才能完成購買。

退費條件

不需要說明理由。

我們不會用「你已經看了多少內容」來決定退不退——這個工具不需要登入，我們沒有在記錄你看了什麼、算了什麼，所以也沒有這種資料可以拿來當條件。這裡只有一種條件，就是沒有條件。

怎麼申請

寫信到 service@fireworks.tw，信裡告訴我們：

1. 你購買時使用的電子郵件信箱，或訂單編號
2. 「我要退費」

不需要填表單、不需要解釋。收到信後我們會在 3 個工作天內回覆確認。

退費之後會發生什麼

• 款項依原付款方式退回（信用卡退刷會退回原卡）。實際入帳時間依發卡銀行或金流服務商作業時間而定，通常需要數個工作天到一個帳單週期。
• 啟用碼會同時停用，已啟用的裝置將無法繼續使用付費功能。
• 退費不向你收取任何費用，手續費由我們吸收。
• 你儲存在自己裝置上的資料不會被刪除——那些資料從來就不在我們這裡（見隱私權政策）。

超過期限之後

超過上述期限，恕不受理退費。這是一次買斷的商品，沒有訂閱、不會續扣，所以不會有「忘記取消」造成的扣款。

聯絡我們

第二人生設計所　電子郵件：service@fireworks.tw